Compras por internet, telefónicas o por catálogo
La Subsecretaría de Defensa al Consumidor recordó que se encuentra vigente la Ley 24.787 que protege los derechos de los consumidores y usuarios en todo lo referido a ofertas de bienes y servicios por sistema de compras telefónicas, por catálogos o correos.
En este sentido, desde el área que conduce Ricardo Marimón, explicaron que todos los consumidores y usuarios que realicen compras a través de estas modalidades deben exigir que el producto que se les fue vendido tenga las mismas especificaciones y características que aparecen en la publicidad del mismo.
Además, señala que en los casos en que las ofertas de bienes y servicios se realicen mediante el sistema de compras telefónicas, por catálogos o por correos, publicados por cualquier medio de comunicación, deberá figurar el nombre, domicilio y número de CUIT del oferente.
Cómo actuar ante incumplimientos
En caso de incumplimientos por parte del proveedor -salvo caso fortuito o fuerza mayor- se faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
Por último, desde la Subsecretaría de Defensa del Consumidor se recuerda que ante cualquier duda o consulta, se pueden comunicar a las siguientes vías: Línea gratuita: 0800-444-3346; Web: www.defensadelconsumidor.chaco.gov.ar; email: sub.consumidor@chaco.gov.ar; facebook: /sub.consumidor.chaco; Whatsapp: 0362-154747346 (consultas).
Fuente: Chaco día por día
Sugerencia: Copie y pegue el título y/o fragmento del texto antes de compartir por Facebook.
La Subsecretaría de Defensa al Consumidor recordó que se encuentra vigente la Ley 24.787 que protege los derechos de los consumidores y usuarios en todo lo referido a ofertas de bienes y servicios por sistema de compras telefónicas, por catálogos o correos.
En este sentido, desde el área que conduce Ricardo Marimón, explicaron que todos los consumidores y usuarios que realicen compras a través de estas modalidades deben exigir que el producto que se les fue vendido tenga las mismas especificaciones y características que aparecen en la publicidad del mismo.
Además, señala que en los casos en que las ofertas de bienes y servicios se realicen mediante el sistema de compras telefónicas, por catálogos o por correos, publicados por cualquier medio de comunicación, deberá figurar el nombre, domicilio y número de CUIT del oferente.
Cómo actuar ante incumplimientos
En caso de incumplimientos por parte del proveedor -salvo caso fortuito o fuerza mayor- se faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
Por último, desde la Subsecretaría de Defensa del Consumidor se recuerda que ante cualquier duda o consulta, se pueden comunicar a las siguientes vías: Línea gratuita: 0800-444-3346; Web: www.defensadelconsumidor.chaco.gov.ar; email: sub.consumidor@chaco.gov.ar; facebook: /sub.consumidor.chaco; Whatsapp: 0362-154747346 (consultas).
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