Ciclo de charlas sobre Defensa al Consumidor

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Un ciclo de charlas gratuitas destinadas a comercios acerca de la Defensa al consumidor y lealtad comercial realizará la Cámara de Comercio de Resistencia. Particparán representantes del área de Defensa al Consumidor de la Provincia.



La Cámara de Comercio de Resistencia junto al Ministerio del Interior - Dirección de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, llevarán a cabo un ciclo de charlas gratuitas para comercios, orientadas a brindar información y asesoramiento sobre las normativas vigentes en materia de defensa al consumidor y lealtad comercial.




Esta iniciativa surge a raíz de las inspecciones que lleva a cabo el organismo de contralor sobre el cumplimiento de leyes vigentes que muchas veces son desconocidas por las empresas, generando sanciones y multas, por lo cual el organismo pondrá a disposición sus capacitadores para el desarrollo de estas actividades.







Desde la cámara invitan a todos los comercios a participar activamente.



Las Jornadas previstas son:

Consumo vs. Consumidor – martes 17 de Mayo – 21 a 22,30 hs.

* Conductas del consumidor a la hora de comprar
* Actitudes mas Frecuentes
* Reglamentaciones vigentes en la materia.

La organización al Servicio del Cliente – martes 28 de Junio – 21 a 22,30 hs.

* Componentes de la organización
* El cliente interno y externo
* Standard de Rendimiento
* Sistemas de Calidad
* La conformidad del Cliente
* Modelo del Servicio de calidad total
* Liderazgo dentro de la Empresa

Economía de Mercado y los Derechos de 3º Generación– 19 de Julio – 21 a 22,30 hs.

* Normas Legales que regulan la actividad comercial en materia del Consumidor y Usuario de Servicio
* Fraude Mercario
* Publicidad Engañosa
* Metrología Legal
* Lealtad Comercial
* Trato Digno y Equitativo

Disertantes: Representantes del Área de Defensa al Consumidor de la Provincia

Fuente: Chaco on line

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